Gatilhos: colocando seu agente para trabalhar sozinho todo dia às 8h
Agendamentos e webhooks transformam um agente que responde em um agente que age por conta própria. Como configurar, quanto custa e cinco rotinas que valem automatizar.
Um agente que só responde quando alguém fala com ele está usando metade da capacidade. A outra metade são os gatilhos: o que faz o agente acordar sozinho, executar uma tarefa e entregar o resultado sem ninguém pedir.
São dois tipos, e eles resolvem problemas diferentes.
Agendamento: hora marcada
O gatilho de agendamento é um cron com cara de formulário. Você configura:
- Nome — para identificar na lista.
- Prompt fixo — o que o agente vai executar toda vez. É a instrução da tarefa, não do agente.
- Frequência — diário, semanal ou mensal, com seletor de hora e minuto.
- Fuso horário — padrão
America/Sao_Paulo. - E-mail por execução — opcional, se você quiser receber o resultado a cada rodada.
O prompt fixo é onde mora a qualidade. “Faça um resumo” produz um resumo genérico todo dia. Compare:
Liste as conversas de ontem no WhatsApp em que o cliente demonstrou intenção de compra mas não houve fechamento. Para cada uma: nome do contato, o que ele pediu, e qual seria o próximo passo. Se não houver nenhuma, responda apenas “sem pendências”.
Essa segunda versão chega no seu e-mail às 8h já pronta para virar ação.
Webhook: disparado por outro sistema
O gatilho de webhook gera uma URL pública que seus sistemas chamam via POST, com um campo
prompt. É como o resto da sua stack acorda o agente.
Configurações disponíveis:
- Resposta assíncrona (padrão) — o sistema chama e segue a vida; o agente processa e entrega pela saída configurada.
- Resposta síncrona — o sistema espera o resultado na própria resposta HTTP. Use quando quem chamou precisa do texto de volta na hora.
- Assinatura HMAC opcional — para o agente confirmar que a chamada veio mesmo de você.
Webhooks estão disponíveis a partir do plano Pro.
Casos típicos: um pedido entra no e-commerce e o agente monta a mensagem de boas-vindas; um formulário é preenchido no site e o agente qualifica o lead; um chamado é aberto no seu sistema e o agente redige a primeira resposta.
Onde o resultado é entregue
Um gatilho sem saída definida é trabalho que ninguém lê. Na aba Saídas do agente você escolhe o destino:
- E-mail — o caminho mais direto para relatórios e resumos.
- Webhook — o agente devolve o resultado para outro sistema seu.
- Documento — o resultado é salvo como documento na plataforma, pronto para editar.
Para uma rotina diária de acompanhamento, e-mail. Para algo que alimenta outro processo, webhook. Para material que alguém vai revisar e finalizar, documento.
Limites e custo
Cada execução — conversa, agendamento ou chamada de webhook — consome 1 run da cota mensal da conta.
| Pro | Enterprise | |
|---|---|---|
| Execuções por mês | 200 | 2.000 |
| Agendamentos | 3 | 10 |
| Webhooks | 3 | 10 |
A cota é compartilhada entre todos os seus agentes. Vale fazer a conta antes de configurar: uma rotina diária consome cerca de 30 runs por mês; uma rotina de hora em hora consumiria 720 e estouraria o plano Pro sozinha.
Quando a cota mensal acaba, os agendamentos são pausados automaticamente e voltam a rodar no dia 1º. Não há surpresa na fatura por causa de agendamento esquecido.
Passando da cota, as execuções seguintes são cobradas em créditos, proporcionalmente ao modelo e ao tamanho. Como referência, um run simples com um modelo rápido fica em torno de 8 créditos; com um modelo mais avançado, em torno de 23. Cada agente também tem um orçamento mensal de créditos configurável — a trava que impede um agente mal calibrado de consumir tudo.
Cinco rotinas que valem automatizar
1. Resumo diário do atendimento. Todo dia às 8h, o agente revisa as conversas do dia anterior e entrega o que ficou pendente. Consome ~30 runs/mês e substitui a leitura manual do histórico.
2. Follow-up de leads frios. Semanalmente, listar quem demonstrou interesse nos últimos 15 dias e não voltou. É a rotina com melhor retorno direto em receita.
3. Relatório de segunda-feira. Toda segunda às 7h, consolidar os números da semana anterior a partir das suas Bases de Conhecimento e entregar como documento, pronto para você ajustar antes da reunião.
4. Triagem de e-mails da madrugada. Diariamente, classificar o que chegou fora do horário por urgência e sugerir a resposta de cada um.
5. Boas-vindas por webhook. Toda vez que uma venda entra no seu sistema, o webhook aciona o agente, que redige a mensagem de onboarding com o contexto daquele pedido.
Três erros comuns
Frequência maior que a necessidade. De hora em hora quase nunca é preciso e come a cota inteira. Comece diário; suba a frequência se a informação de fato mudar mais rápido.
Prompt vago. “Resuma o que aconteceu” gera texto que ninguém lê. Peça o formato, os campos e o que fazer quando não houver nada a reportar.
Esquecer o fuso. O padrão é America/Sao_Paulo. Se a sua operação é em outro fuso, ajuste — ou
o relatório das 8h chega às 5h.
Comece por uma rotina só, diária, entregue por e-mail. Deixe rodar uma semana e leia todos os resultados. Se você não leu nenhum, o problema é o prompt — reescreva antes de adicionar a segunda.
